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Política de Devolução de Produtos – BRAZILIAN FEEDERS
Na BRAZILIAN FEEDERS, respeitamos os direitos dos nossos clientes e garantimos a transparência em todas as etapas de compra. Esta Política de Devolução foi desenvolvida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990) para assegurar uma experiência de compra segura e satisfatória.
1. Condições para Devolução e Troca
A BRAZILIAN FEEDERS aceita devoluções e trocas nos seguintes casos:
- Arrependimento de compra: O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
- Produto com defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeitos, o cliente deverá comunicar a BRAZILIAN FEEDERS em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A BRAZILIAN FEEDERS se compromete a avaliar o defeito e, se confirmado, a oferecer a troca, reparo ou reembolso.
- Produto danificado no transporte ou divergente do pedido: Caso o produto chegue avariado ou diferente do solicitado, o cliente deverá entrar em contato imediatamente, em até 48 horas após o recebimento.
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2. Procedimento para Solicitação de Devolução
Para solicitar a devolução ou troca de um produto, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com a BRAZILIAN FEEDERS pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone 62 99989-9509. Tenha em mãos o número do pedido e a descrição do motivo da devolução.
- Informe os dados necessários para avaliação do pedido, como fotos do produto (em caso de avarias ou defeitos).
- Aguarde instruções para devolução: A BRAZILIAN FEEDERS orientará sobre o procedimento de envio, incluindo a emissão de uma etiqueta de postagem para devolução.
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3. Condições do Produto para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
- Acompanhado da embalagem original, etiquetas e acessórios (se aplicável);
- Junto ao comprovante de compra.
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4. Prazo para Restituição do Valor
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a BRAZILIAN FEEDERS providenciará a restituição do valor pago. O prazo para o reembolso é de:
- Até 5 dias úteis para compras realizadas por PIX, com DEVOLUÇÃO NA CONTA ORIGINAL DO PIX;
- De acordo com a operadora do cartão de crédito, em caso de compras por cartão, considerando a data de fechamento da fatura.
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5. Troca de Produtos
No caso de troca, a BRAZILIAN FEEDERS oferecerá as seguintes opções:
- Substituição pelo mesmo produto, sujeito à disponibilidade em estoque;
- Em caso de indisponibilidade, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou receber o reembolso.
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6. Exceções
Não serão aceitos para devolução produtos que apresentem indícios de uso indevido ou inadequado, danificados por mau uso, ou fora dos prazos estabelecidos para devolução.
Para outras dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Data de vigência: JANEIRO DE 2025
